Recouvrement optimisé, churn involontaires diminués
Échecs de paiement : identifiez les causes
et interagissez avec vos clients pour éviter les pertes de revenue auprès des clients qui souhaitent payer.
Identifiez les clients à risque d’impayés
en les catégorisant les clients en cohortes en fonction de leur comportement de paiement et des raisons des impayés.
Adaptez votre processus d’encaissement
et automatisez l’envoi par e-mail de relances personnalisées pour maintenir le contact à chaque étape du processus de paiement.
Recouvrez les impayés
Prévenir à temps les pertes de revenus, le churn des clients et s et maintenir de bons résultats.
TABLEAU DE BORD DES IMPAYÉS
Analysez des indicateurs pour développer un plan de recouvrement solide
Pour réparer une fuite, il faut d’abord identifier les fissures. Bénéficiez d’une visibilité complète sur les paiements des clients, y compris les comptes qui règlent dans les temps, les transactions échouées, les nouvelles tentatives effectuées et les comptes à risque de churn. Identifiez et surveillez étroitement les erreurs courantes qui affectent l’expérience de paiement des clients, et explorez les causes de vos churn.
COMMUNICATION PERSONNALISÉE
Enrichissez vos interactions clients grâce à la personnalisation
Chaque client est unique. Votre communication avec eux doit être à la hauteur. Chargebee Receivables propose des catégories déjà intégrées pour vous aider à segmenter les clients par profil de risque, historique de paiement et raison d’échec. Vous pouvez créer des traitements personnalisés avec des parcours de suivi adaptés. Recouvrez ainsi les pertes de revenue tout en préservant une expérience client positive.
PROCESSUS DE RECOUVREMENT
Automatisez la communication auprès des clients à grande échelle
Ne laissez pas les e-mails de suivi monopoliser votre journée. Créez des processus personnalisés permettant un suivi auprès des clients à chaque étape, de l’envoi de relances de facturation au recouvrement des impayés, et automatisez les communications avec les clients. Définissez des engagements basés sur des règles et faites confiance à la plateforme pendant que vos équipes se consacrent aux véritables enjeux opérationnels.
