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Lassen Sie sich nicht von Rückbuchungen Zeit und Energie stehlen
Rückbuchungen sind immer ärgerlich. Doch Chargebee schafft hier Abhilfe – durch intelligente, automatisierte Workflows, in denen schon vorab festgelegt ist, wie Streitfälle gehandhabt werden.
Verringern Sie den Aufwand der durch eine manuelle Überwachung und Erfassung von Rückbuchungen erforderlich ist.
Verfolgen Sie den Fortschritt Ihrer Forderungen auf Schritt und Tritt indem Sie den Rechnungsstatus in Echtzeit mit dem Rückbuchungsstatus abgleichen lassen.
Verhindern Sie Streitigkeiten in der Zukunft, indem Sie Abos, die Ihnen riskant erscheinen, aussetzen oder kündigen.
Schaffen Sie erstklassige Customer Experiences durch die zeitnahe Bearbeitung von Rückbuchungsanfragen.
AUTOMATE CHARGEBACK BOOKKEEPING
Verfolgen und erfassen Sie Rückbuchungen mühelos
Mehr Wachstum bedeutet auch mehr Zahlungsstreitigkeiten. Und das erhöht wiederum die Zeit und den Aufwand für die manuelle Nachverfolgung. Befreien Sie Ihr Team von dieser zeitraubenden Aufgabe, indem Sie Rückbuchungen automatisch zu Ihrem Kundenkonto hinzufügen. Chargebee überwacht Ihr Gateway auf Rückbuchungen und hält Ihr Verrechnungssystem immer auf dem aktuellen Stand – und das sogar in Echtzeit. Darüber hinaus können Sie strittige Rechnungen als unbezahlt kennzeichnen und den Schuldner per E-Mail auffordern, seine Zahlungsverweigerung zu überdenken.
CREDIT NOTES & INVOICES
Verschaffen Sie sich einen Überblick über Ihre Forderungen
Möchten Sie eine Gutschrift versenden, um sich zu entschuldigen, oder den Rechnungsstatus auf unbezahlt setzen, während Sie bei dem Kunden nachfragen, was schiefgelaufen ist? Ganz wie Sie möchten. In jedem Fall werden Ihre Forderungen in Ihrem Abrechnungssystem präzise erfasst, sodass Ihr Finanzteam den Zahlungsabgleich schneller durchführen und den Fall für erledigt erklären kann.
MANAGE SUBSCRIPTIONS
Bieten Sie eine herausragende Customer Experience
Hat ein Kunde eine Rückbuchung vorgenommen, gibt es etwas, was Sie sicherlich nicht machen möchten: seine Karte erneut belasten. Mit Chargebee können Sie zeitnah Maßnahmen ergreifen, mit denen Sie die Kundenbeziehung nicht gefährden, während Sie versuchen herauszufinden, wo der Haken liegt. Bieten Sie Ihrem Kunden die Möglichkeit, die Zahlung zu wiederholen, falls er die offene Forderung doch begleichen möchte oder sie irrtümlich noch nicht bezahlt hat. Legen Sie Regeln fest, um Abonnements zu pausieren oder unverzüglich oder zum Ende des Abrechnungszeitraums zu kündigen und informieren Sie Ihren Kunden über etwaige Schritte.
CHARGEBACK RISK MITIGATION
Minimierung von Gateway-Risiken
Ohne angemessene Kontrollen können Rückbuchungen alle möglichen Risiken mit sich bringen, wie etwa höhere Bearbeitungsgebühren, stockenden Cashflow und im schlimmsten Fall die Schließung Ihres Kontos. Die meisten Rückbuchungen stammen von Kunden, die schon früher einmal für Streitigkeiten gesorgt haben. Chargebee ermöglicht es Ihnen, automatisch Entscheidungen über Rückbuchungen zu treffen und so das Risiko künftiger Zahlungsstreitigkeiten zu minimieren.
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